/nos-expertises/systemes-dinformation/conseil-a-maitrise-douvrage/pilotage-de-projets/0

Systèmes d'information

Wednesday, 03 April 2013 09:08    PDF Print E-mail
Conseil et Maitrise d'ouvrage | Pilotage de projets et maitrise d'ouvrage

Direction de programme : Accompagnement des métiers autour des projets SI

Notre méthode

Gestion de la demande / Pilotage de l’intégration

Définition selon le référentiel ITIL Conception des Services: Processus en charge de la compréhension, l'anticipation et l'influence sur la demande du client envers des services.

La Gestion de la Demande s'associe à la Gestion de la Capacité pour assurer l'adéquation de l'offre du fournisseur à la demande. À un niveau stratégique, la Gestion de la Demande peut impliquer l’analyse de profils d’activité business et de profils d’utilisateurs. À un niveau tactique, elle peut impliquer l’usage de la facturation modulée afin d’encourager les clients à utiliser les services informatiques à des moments moins fréquentés. Elle peut aussi exiger que des activités à court terme répondent à une demande inattendue ou à la défaillance d'un élément de configuration.

Cycle de vie des services

Systèmes d'information - Cycle de vie des services